Cuando el bullying pasa a la oficina: el mobbing

Mucho se ha escrito sobre el bullying y , nuevamente hay que hacerlo cuando el problema tomó fuerza más en la pandemia del covid-19 y posteriormente a esta, la cual ha menguado en el último año. La palabra “bully” viene del inglés y significa “matón”.  Se relaciona con interacciones que tienen carácter abusivo, siempre que exista una víctima y un individuo que comete los abusos.

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El mobbing laboral, entonces, es la conducta abusiva que origina que los trabajadores lleguen a sentirse incómodos. Esto tiene un impacto totalmente negativo en la vida en el interior y exterior del trabajo.

Al visualizar el bullying,  la  imagen que se nos viene mentalmente es  un escolar fortachón acosando o realizando amenazas de golpear a otro; o chicas crueles ridiculizando a otra chiquilla, pero la realidad es que también existen adultos que son víctimas  de bullying – también conocido como mobbing-  en sus esferas de trabajo.

Según  Workplace Bullying Institute , que busca ayudar a los trabajadores que sufren mobbing , el término se explica como  “maltrato lo suficientemente severo como para comprometer la salud de un empleado, poniendo en peligro su carrera laboral y haciendo tensas las relaciones con sus familiares y amigos”. El mobbing laboral, entonces, es la conducta abusiva que origina que los trabajadores lleguen a sentirse incómodos. Esto tiene un impacto totalmente negativo en la vida en el interior y exterior del trabajo.

Es común que los “bullies” sea gente  que por inseguridades buscan  intimidar a sus “víctimas” con el objetivo de conquistar o mantener status en el espacio que llevan a cabo los abusos. El permitir que en una empresa se den estos fenómenos de mobbing puede afectar el rendimiento de un trabajador,  pues es ahí donde permanece la mayoría de su tiempo.

Las conductas de acoso usadas por un agresor en un espacio de trabajo pueden ser, por ejemplo:

– Amenazas personales: En algunos lugares de trabajo se puede dar este tipo de acción que pueden llegar hasta la amenaza relacionada con daños físicos.

– Extraviar documentos: Es una práctica que busca meter en problemas al trabajador. Se desaparecen documentos como son constancias médicas o reportes de trabajo para buscar realizar descuentos o trabajos extras.  esto para que la víctima del acoso laboral se canse por estrés y renuncié. Es una acción de las más bajas de esta acciones de acoso laboral, pues algunos empleados confían en las personas del área de recursos humanos entregando documentos tan importantes como son constancias de permisos médicas. La solución es realizar la denuncia pública y para curarse del problema es sacar las firmas de entregado si usted detecta conductas de acoso laboral de esta índole.

– Comentarios despectivos: Menospreciar a la persona haciendo énfasis en algún defecto físico o psicológico.

– Humillación pública: Atacar al trabajador con apodos, insultos y bajar su autoestima enfrente de otros compañeros de trabajo.

– Tácticas de intimidación: Una táctica de intimidación puede ser el uso de indirectas relacionadas con despidos injustificados y degradar en la escala laboral interna. Aquí también se puede llegar  a amenazas personales cuando la empresa en la cual labora no tiene control de algún tipo de personal como son guardias de seguridad o elementos fieles a las jefaturas que pueden buscar sacarlo de la empresa. Es una especie de matones chupamedias de los patrones.

– Excluir a propósito de reuniones donde se tratan asuntos laborales: Marginación del empleado de actividades relacionadas a la empresa o hasta de las mismas reuniones de convivencia.

La mayoría de las personas que practican el mobbing no  ignoran  lo que están realizando. Muy pocas veces  no saben  lo hacen, pues piensan que es la manera correcta de corregir el desempeño de un compañero de trabajo. No obstante, en general, saben lo que están haciendo.

La dificultad actual para eliminar el mobbing-bullying laboral es debido a que esas prácticas son dadas como válidas en la conducta de algunas empresas. En un pasado, se pueden ver como normales hasta por los mismos empleados, pero con las luchas reivindicativas laborales y una nueva visión de respeto, no puede ser permitida y deben ser denunciadas a las organizaciones que luchan contra esas acciones.

Algunas gestiones para impedir el bullying: 1. Divulgar información y guías sobre el tema, 2. Animar programas antiviolencia, principalmente enfocados a combatir este problema en el trabajo, 3. Crear instrucciones para apoyar la denuncia, 4. Estructurar las diferentes iniciativas antiviolencia, 5. Elaboración de códigos de conducta laboral. 6. Mejor funcionamiento del  departamento de recursos humanos para dar asesoría y combatir esa práctica, 7. Implementar sanciones en contra de quienes haga uso de esta práctica y hacerlo público en las redes sociales para llamar la atención de las autoridades.

Este tipo de acciones de presión laboral se pueden usar también para crear renuncias para evitar pago de indemnizaciones. En los países de América Latina, son normales estas acciones cuando instituciones del Estado no tienen la capacidad ni la intensión de velar por el cuidado mental de sector trabajador. Hay que recordar que el mobbing puede llevar al suicidio y sería responsabilidad de la empresa y del acosador del punto de vista moral y ético.

Y es de tener bien en cuenta que el abuso, acoso y cualquier expresión de mobbing-bullying van contra la dignidad laboral y se da en sociedades poco evolucionadas donde el respeto de los derechos laborales no existe o simplemente son una mera formalidad escrita en algún código de trabajo no actualizado y que sirve solo de adorno en el escritorio de un burócrata.