Ciclista, no hay camino

El poema de Antonio Machado que popularizó el cantante Joan Manoel Serrat, sigue teniendo vigencia y sobre todo ahora con el aumento de los ciclistas y la falta de ciclo vías adecuadas.

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Está claro qua ya no se puede esperar mucho de los “representantes” políticos sino más bien se puede esperar de las propias iniciativas personales y de las organizaciones sociales sin fines de lucro. Se espera también que el Consejo creado por la Ley de Transparencia haga lo suyo y responda en los plazos autofijados.

También es importante el fenómeno de la atención primaria de Salud, donde se han puesto en evidencia la incapacidad de muchos municipios para dar una atención correcta a cantidades  desconocidas de personas. Asimismo, en contra de esa justa demanda surge el boicot de cadenas de farmacias y laboratorios para abastecer a las nacientes farmacias populares, comunales, familiares o como quiera llamárseles.

Un ejemplo es lo recientemente ocurrido en Las Condes, donde convergen varios excesos (la mayor cantidad de antenas; la mayor cantidad de calles saturadas). El 28 de marzo de 2016 se efectuó la apertura de agendas para atender a los afiliados a la Corporación de Salud y Educación de Las Condes, centro de salud ubicado en Cerro Altar 6611, donde hay una demanda creciente de pacientes y medicamentos.

Esta “apertura de agenda” consiste en que, al fin de un mes, se reservan  horas de atención médica para el mes siguiente. Desde las 07.30 llegaron tantas personas que debieron atenderse en 6 mesones simultáneos, las personas que tienen Tarjeta de Vecinos (residentes) y en otros 3 mesones las personas que trabajan en la comuna (no residentes).

Como a las 09.30 salimos la mayoría con nuestras citaciones registradas, en mi caso a la fecha 25 de abril de 2016; o sea por poco me quedo sin citación dentro de ese mes. Si se acaban las horas disponibles para el mes siguiente “pasó la vieja” y hay que volver a la próxima agenda.

El método de atención es poco claro y no hay documentación. De hecho no hay siquiera estadísticas de cuántas personas son atendidas en ese Consultorio en los últimos 5 años; ni tampoco las hay acerca de cuantos medicamentos Auge se han entregado en el mismo período. Estos medicamentos se entregan gratuitamente a residentes y a no residentes, incluidos extranjeros.

Eso en lo municipal, en cuanto a lo estatal, el Exento 45 de 29 de enero 2016, que aprobó la norma técnica 185, de la Subsecretaría de Redes Asistenciales del Ministerio de Salud no aparece en el portal que corresponde, ni en ninguna parte. Esta es la fuente legal de la forma de atender en los establecimientos de atención primaria.

El personal de Salud municipal hace lo que puede y no sabe si sus objetivos de mejoramiento de gestión se están cumpliendo o no.

Los usuarios residentes no entendemos por qué debemos lidiar una vez al mes por los turnos de atención del mes siguiente. Los usuarios trabajadores no residentes tampoco.

Creemos que se podrían hacer reuniones entre trabajadores sociales de la Corporación y los vecinos, en algunas sedes vecinales; o bien en alguna entidad que facilite sus instalaciones, o como dirían los ciclistas “haciendo camino al andar”.

Hace poco se tuvo una excelente experiencia cuando el Departamento de Capacidades Diferentes de la Dirección de Desarrollo Comunitario invitó a las juntas vecinales a conocer sus actividades destinadas a personas de 18 a 50 años.

Se tuvo muy buenos resultados de inserción laboral.

En las Juntas de Vecinos de comunas populosas, las personas que trabajamos en otorgamiento de Certificados de Residencia tenemos mucho que aprender de estas nuevas realidades sociales.

Recientemente hice una consulta a la OIRS del ministerio de salud, Código de atención 361623 pero hasta ahora no he sabido nada.

Si se necesitara mayores antecedentes diversos vecinos podremos entregarlos a la propia Corporación Municipal donde en su portal de Ley de Transparencia también se abrió una consulta CM021T0000008. Esta ha sido respondida el 06/04/16 de la siguiente forma:

“Junto con saludarlo muy cordialmente, y toda vez que vuestro ingreso al sistema reviste más bien características de comentario y no propiamente de solicitud de información, nos es grato invitarlo a evacuar sus dudas en nuestras oficinas ubicadas en calle Reyes Lavalle N° 3207, comuna de Las Condes. De más está decirle que agradecemos de antemano su visión al respecto, y nos encontramos dispuestos a crear nuevos caminos y métodos para mejorar nuestros servicios”.

¡Caramba, yo hubiera jurado que hice una consulta respecto a estadísticas de cuántas personas han sido atendidas en ese Consultorio en los últimos 5 años; y también acerca de cuantos medicamentos Auge se han entregado en el mismo período!

Las realidades expuestas muestran cómo las personas sin medicina privada podemos presionar por mejorar la atención pública estatal y municipal, ya sea para crear farmacias populares o para mejorar la gestión de determinados centros.

Si no son satisfechas por las instituciones que deben ocuparse de ellas, las demandas crecientes pueden buscar ser resueltas por los propios afectados.

Está claro qua ya no se puede esperar mucho de los “representantes” políticos sino más bien se puede esperar de las propias iniciativas personales y de las organizaciones sociales sin fines de lucro. Se espera también que el Consejo creado por la Ley de Transparencia haga lo suyo y responda en los plazos autofijados.

Si de todo esto resulta que estamos simultáneamente aprendiendo a llevar adelante un proceso de Asamblea Constituyente, tanto mejor.