Las innovaciones en la capacitación laboral

Uno de los aspectos importantes de comentar es el de las innovaciones que han acontecido en la Capacitación Laboral, relacionadas con las nuevas temáticas, metodologías y tecnologías que se han ido estableciendo en los últimos 14 años. La capacitación ha tenido cambios significativos, provocados tanto por factores endógenos como exógenos que afectan a la empresa, ya sea para la alcanzar una mejor productividad o para mejorar el desempeño laboral.

Aparecen temáticas nuevas: la inteligencia emocional; la ergonomía; técnicas para el manejo del estrés;  gimnasia en el lugar de trabajo; la ontología del lenguaje; calidad y los sistemas de gestión (ISO); las competencias laborales; la violencia intrafamiliar y el impacto en el desempeño laboral; la administración del presupuesto familiar; el estrés laboral; la responsabilidad social; el tabaquismo y el alcoholismo, factores que inciden en el desempeño laboral; la grafología y la selección de personal; la gestión de conocimiento, etcétera.

En estos años ha emergido el uso de nuevas metodologías y el enfoque gradualmente se ha ido desplazando desde el profesor o instructor  al o los participante(s). Como el paradigma se ha ido trasladando del enseñar al aprender, las metodologías están poniendo énfasis en la construcción de pares y prima más la colaboración y la necesidad de escuchar al otro para alcanzar en conjunto las metas instaladas. Lo anterior se manifiesta claramente en el tratamiento de las tecnologías o competencias blandas: trabajo en equipo; la coordinación, la comunicación eficaz; el liderazgo participativo; el desarrollo organizacional, etcétera. También se han incorporado como recursos metodológicos el humor como medio para  recuperar lo lúdico; la biodanza como medio para facilitar la predisposición del cuerpo y la construcción de las confianzas; el coaching y la transferencia del aprendizaje para el mejoramiento la gestión; la música, como medio para la concentración; las actividades al aire libre, etcétera.

Sin embargo, lo más significativo en el ámbito de las innovaciones ha sido la incorporación de las  tecnologías de la información y comunicación (TIC) a la capacitación, principalmente Internet y sus diferentes servicios. Esto ha provocado la irrupción y valorización de la capacitación a distancia. Le evolución, en esta última década, se ha visto reflejada, principalmente, en los medios de autoinstrucción / autoaprendizaje, desde los manuales escritos al uso de la web y de las plataformas electrónicas (LMS). Esto también ha traído una nueva conceptualización y evaluación del proceso de aprendizaje. Lo anterior ha desencadenado el nacimiento de los que algunos  han esbozado como una nueva modalidad, el e-learning. Para que esta modalidad tenga consistencia y legitimidad, se requiere que se instale, en la sociedad,  en el mundo de la escuela y de la empresa, una nueva actitud frente al autoaprendizaje y la construcción del conocimiento; una revisión de lo que se ha estado enseñando y una nueva mirada al curriculum.

Los diversos actores que intervienen deberían, asimismo, conceptualizar y consensuar los distintos elementos o factores existentes, como las plataformas electrónicas, el material de autoaprendizajes; los diseños curriculares con entornos virtual de aprendizajes pertinentes, personalizados y colaborativos y el rol que deben jugar las comunidades de aprendizajes; el papel de los tutores y/o coach; usos  adecuados de otros servicios que tiene Internet, etcétera.

Las innovaciones que han acontecido en la capacitación no son menores. Y esto ha incidido en el mejoramiento de las prácticas y en la valorización del factor humano en la gestión de las empresas. El mejoramiento continuo, sin embargo, es una condición fundamental en el tiempo para las innovaciones no sean sólo una moda o un elemento de marketing.

En resumen, las innovaciones que han acontecido en la capacitación no son menores. Y esto ha incidido en el mejoramiento de las prácticas y en la valorización del factor humano en la gestión de las empresas. El mejoramiento continuo, sin embargo, es una condición fundamental en el tiempo para las innovaciones no sean sólo una moda o un elemento de marketing.

En definitiva, la capacitación y sus innovaciones han sido y serán un aporte significativo a la productividad de las empresas.

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JORGE AQUILES OLIVO LILLO

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