#Sociedad

Uber y las apps de transporte

0 |
COMPARTIR
EN WHATSAPP
COMPARTIR
EN WHATSAPP

imagen

El incidente entre un carabinero y un chofer de Uber en el aeropuerto nos vuelve a recordar la importancia de una estrategia comunicacional para tiempos de crisis. Más allá del debate judicial sobre si el oficial actuó en legítima defensa o si fue una situación de abuso de poder, nuestro análisis va por el lado de que si la empresa tecnológica actuó con la mejor táctica posible. Desde nuestra perspectiva, la defensa corporativa no ha sido la más adecuada.

En una parte de su declaración de prensa la firma ha señalado que “la violencia de las imágenes del incidente (…) parecen desmedidas y contrastan con la manera en que Uber se ha incorporado al día a día de Santiago y todo Chile. En Uber nos oponemos totalmente a cualquier forma de violencia”. Si bien este argumento es válido, no considera que el chofer no acató las órdenes, por lo que también hay una responsabilidad de él. Una empresa no debería dejar de fuera una pequeña autocrítica o “mea culpa” sobre sus controles para seleccionar “socios conductores”, en que podría radicar el comportamiento que tuvo la persona frente a la autoridad. Lo anterior habría sido más grave si el pasajero que esperaba el Uber hubiera estado presente en el tiroteo, que pudo haber tenido consecuencias fatales para un tercero, lo que, sin duda, habría impactado más en la reputación de la marca.


Uber Chile ha señalado en los medios que ellos ven una gran diferencia entre algo ilegal y algo irregulado, sintiéndose más identificados con un servicio no regulado

Otro aspecto en que se podría haber realizado un mejor trabajo es con respecto a las vocerías, las que han sido más bien escasas y reactivas, dando espacios y tribuna a empresas Cabify y Easy Taxi, que han aprovechado la instancia para sacar a relucir la necesidad de una legislación que regule este tipo de plataformas. Esta consigna hoy cobra más fuerza por este altercado, que podría terminar con la aprobación de una nueva ley.

Tampoco ha sido correcto seguir diciendo a nivel comunicacional que la plataforma Uber es legal, siendo que es un servicio que no cuenta con los seguros obligatorios de los taxis, licencias, autorizaciones para el transporte de pasajeros, pago de impuestos, etc.

Uber Chile ha señalado en los medios que ellos ven una gran diferencia entre algo ilegal y algo irregulado, sintiéndose más identificados con un servicio no regulado. No obstante, el Ministerio de Transportes ha sido tajante en asegurar que Uber es ilegal. “Son ilegales porque son vehículos particulares que prestan servicios de taxi”, comentó Paula Flores, secretaria ejecutiva del Programa Nacional de Fiscalización.

En tiempos de crisis se necesitan liderazgos que tomen las riendas cuando el barco comienza ha hundirse y es precisamente eso lo que necesita Uber, que hoy tiene la la posibilidad de ser protagonista del debate para regular las plataformas de transporte y de esta forma evitar que nuevos casos como el tiroteo del aeropuerto se vuelvan a repetir.

TAGS: #Apps #AppsTransporte #TransportePúblico #Uber

Los contenidos publicados en elquintopoder.cl son de exclusiva responsabilidad de sus respectivos autores.
Te invitamos a conocer nuestras  Reglas de Comunidad

Comentarios

Quedan 1500 carácteres.

#Coronavirus

VER TODO
La muerte del gobierno sólo es atribuible a su dejadez, a su falta de interés por hacer de Chile un país justo, un país que avance hacia su desarrollo brindando igualdad de derechos y oportunidades
+VER MÁS
#Política

El no gobierno

Ese sueño de la igualdad norteamericana nunca fue y no será nuestro sueño tampoco, porque ambos se equivocan si creen que la igualdad y la libertad están en el consumo igualitario.
+VER MÁS
#Política

Maldición de Malinche

Debemos fortalecer no sólo el sistema público de salud, donde se atiende el 80% de los ciudadanos, sino también renunciar a la idea de que la economía es más importante que la vida de las personas.
+VER MÁS
#Salud

El colapso del sistema de salud y la incapacidad del gobierno

Debemos reconocer la crisis que le seguirá rápidamente: la de las enfermedades mentales, e implementar los pasos necesarios para mitigarla.
+VER MÁS
#Salud

¿Qué hacemos ahora con nuestra Salud Mental?

Popular

La muerte del gobierno sólo es atribuible a su dejadez, a su falta de interés por hacer de Chile un país justo, un país que avance hacia su desarrollo brindando igualdad de derechos y oportunidades
+VER MÁS
#Política

El no gobierno

Ese sueño de la igualdad norteamericana nunca fue y no será nuestro sueño tampoco, porque ambos se equivocan si creen que la igualdad y la libertad están en el consumo igualitario.
+VER MÁS
#Política

Maldición de Malinche

Debemos fortalecer no sólo el sistema público de salud, donde se atiende el 80% de los ciudadanos, sino también renunciar a la idea de que la economía es más importante que la vida de las personas.
+VER MÁS
#Salud

El colapso del sistema de salud y la incapacidad del gobierno

Debemos reconocer la crisis que le seguirá rápidamente: la de las enfermedades mentales, e implementar los pasos necesarios para mitigarla.
+VER MÁS
#Salud

¿Qué hacemos ahora con nuestra Salud Mental?

Popular

La forma en que se retrata a Prat, nos plasma las siete virtudes del Bushido en un hombre real y contemporáneo.
+VER MÁS
#Cultura

Arturo Prat y el Código del Bushido: ¿Por qué los japoneses le rinden honores?

Pese a esta supuesta normalidad y actuación conforme a la ley, es del todo preciso señalar que no existe norma alguna que faculte a carabineros a decomisar ni mucho menos a la destrucción de los bienes e ...
+VER MÁS
#Justicia

Decomiso y destrucción de mercadería ambulante: Doble ilegalidad

Definamos ignorante como entes sociales que no conocen la realidad política, sin capacidad de empatía social, masificados  y fáciles de influir por las emociones básicas y no la razón. Este votante es ...
+VER MÁS
#Política

La democracia fallida y el voto ignorante

Es importante que la labor del Estado, en este momento apoye y genere condiciones. Es preciso dejar la rigidez del proyecto político y ayudar a mejorar la salud mental de profesores y estudiantes, que por ...
+VER MÁS
#Educación

Generemos un nuevo equilibrio en el ejercicio de la pedagogía