¿Quo vadis, Aduana?

Muy interesante la columna, ayudaremos a difundir

Que mas claro! Hasta cuando la gente responsable de este país se tomaran las cosas a la ligera sin pensar siquiera en el bien común?, gracias Jorge porque nos representas a muchos, espero que gente como tú , con conocimiento de causa , sea escuchada seriamente y no sólo para la foto.. Cuando será el día en que la gente con la autoridad empatice con su gente y no vean las cosas desde una nube?

Sorprendente, entregas datos que la mayoria desconocemos. Lo cierto de todo esto es que nuestro Servicio esta abandonado, no se le da la importancia que tiene y esto ocurre por que los gobiernos desconocen esta materia y lo valioso que es para pais.
Sin embargo se refuerzan otras entidades… seria necesario tanto carabinero o PDI . Cuando uno ve que estas instituciones cuentan con tanto personal solo me indica que mi pais no esta bien. Si necesitamos mas proteccion no es por que vivamos en un paraiso.

Saludos a los trabajadores de aduanas.
Creo que nos han mostrado unidad de propósitos y unidad en la acción
(y un accionar inteligente)
Pata los trabajadores de Chile: equilibrar el poder con una buena reforma laboral
y sindicatos fuertes
Saludos Jorge y dirigentes

Muy interesante la propuesta que hace un profesional de prestigio, serio y con fundamentos. Permíteme estimado Jorge hacer mi aporte al tema. Mi opinión es que, al igual que ocurre con la educación, la solución no pasa sólo con aumentar la cantidad de funcionarios, sino también en mejorar la calidad de los mismos y uno de los puntos críticos en que se ha fallado reiteradamente, principalmente por compromisos de orden político, es en el reclutamiento, el que alcanzó ribetes vergonzosos en el primer gobierno de la concertación. Otro de los puntos críticos tiene que ver con la formación del funcionario, o la mal llamada inducción, que en la práctica no existe, pues se cree que en una semana o dos la persona está en condiciones de desempeñarse correctamente, cuando todos sabemos que atendida la dinámica del comercio exterior, el complejo mundo aduanero requiere de años de formación y actualización permanente. Me viene a la memoria una vez que estando en una fila de supermercado, ésta no avanzaba como las otras y se notaba que era por la inexperiencia de la cajera. Un argentino que estaba antes que yo le comentó a quien lo acompañaba : esto no pasa en mi país, pues para ser cajero de supermercado o mesero (mozo) deben aprobar un curso de 3 meses. Y aquí en la Aduana erróneamente creen (no yo por supuesto) que en una semana se puede formar un funcionario. Otras de las tantas fallas que se deben corregir dice relación con la casi inexistencia actual de una carrera funcionaria. Me explico. La mayor de las veces los funcionarios ascienden por el flujo que generan las vacantes dejadas por quienes jubilan, fallecen, destituyen o se cambian de pega, sin mayor esfuerzo. Otras veces es por concurso, como ocurrió algunos años atrás y aquí me quiero detener, porque en ese concurso se cometió una de las aberraciones más absurdas que se tenga conocimiento en la historia de la aduana chilena. Postularon fiscalizadores de grados bajos que en virtud de este concurso de la noche a la mañana se encontraron con un grado 6 o 7 Directivo, en circunstancias que su experiencia siquiera como fiscalizador era mediocre. No niego que todos tenemos el derecho a superar nuestra condición, pero la lógica te dice que necesariamente se deben ir quemando etapas, y en ese sentido habría sido hasta aceptable y de toda lógica, que un fiscalizador pudiera acceder a Directivo, pero en el último grado del estamento, no en un grado en que pasó a llevar funcionarios antiguos, de carrera, de prestigio, y por este absurdo hoy el nuevo Directivo es Jefe de ellos. Otro aspecto que por el bien del Servicio y sus funcionarios es necesario revisar y corregir, dice relación con el tema de las calificaciones, otro error histórico. Todos sabemos que en el colegio y la Universidad obtener calificación 7 significa ser un alumno de excelencia, estar muy por encima «del montón» y en la mayoría, sino en todas las evaluaciones estudiantiles, se da la lógica de la famosa campana de Gauss. Pero curiosamente, en el Servicio de Aduanas se tiene «por costumbre» que todo el mundo es acreedor a nota 7, y si el funcionario es malo su Jefe le pone un 6. Un 5 ya es para alguien que no ha dejado embarrada por hacer, desvirtuándose con ello absolutamente el sentido de las calificaciones. Igualando al buen funcionario con el regular o incluso con los mediocres. Esto como es de esperar, desmotiva a todo el mundo. Desmotiva al buen funcionario, porque ve que su esfuerzo, interés, calidad de su trabajo, etc. es evaluado igual que aquel que no se esfuerza, no demuestra interés, su nivel de conocimientos es deficiente, comete reiterados errores, trabajo pendiente, mal trato al público, tiene atrasos, etc. Y lo peor, es que también desmotiva al mal funcionario, pues ve que no es necesario superarse ni requiere hacer el mínimo esfuerzo para obtener una nota sobresaliente, como es el 7. Finalmente, una crítica al rol, a mi juicio equivocado, que a veces asume el Gremio aduanero, que en su afán de asumir la defensa del funcionario que recurre a él, permite que algunos de ellos que estuvieron para ser desvinculados por su conducta repudiable, incluso delictual (puede que no se haya podido probar), continúen en el Servicio, perjudicándolo, desprestigiándolo y de paso a todos quienes formamos parte de él. En este sentido el Gremio no debiera dejarse llevar por cuestiones políticas, emocionales, o de otra índole que sean ajenas al bien del Servicio, al cual debemos cuidar y querer porque al fin y al cabo es quien nos da de comer, de educar a nuestros hijos y de sentirnos realizados como profesionales y como personas. Un abrazo.