Fueron 200.000 personas las que se quedaron sin agua durante más de una semana en Osorno. 48 mil familias afectadas producto del derrame de 1.100 litros de petróleo ocurrido en una de las plantas de la sanitaria Essal generando una grave crisis sanitaria que obligó a cortar el suministro de agua.
Este y otros antecedentes previos que se han conocido en la prensa, permiten analizar desde el punto de vista de la Responsabilidad Social y cómo en un contexto global, altamente sensible a los temas ambientales, el quehacer empresarial responsable hoy es un imperativo ético.
Esto implica entonces que debe haber un equilibrio entre el ganancial económico, pero también la mitigación del impacto ambiental considerando el bienestar social. Es lo que se conoce como el Triple Bottom Line y es la esencia del desarrollo sostenible.Una empresa hoy -independiente de su tamaño y naturaleza- requiere y necesita ser validada por la comunidad donde interactúa y esto implica desarrollo económico
“No solo importa cuánto gano, sino cómo lo gano” es la premisa tácita que la comunidad exige de una empresa y de la cual hay expectativas sociales, económicas y medioambientales. Una empresa hoy -independiente de su tamaño y naturaleza- requiere y necesita ser validada por la comunidad donde interactúa y esto implica desarrollo económico, mejorar su calidad de vida y beneficio social, solo de esta forma será bien acogida.
Para que esto sea posible, una empresa debe estar comprometida desde la alta dirección y el gobierno corporativo. Se requiere que su ADN empresarial considere la Responsabilidad Social como un valor identitario. En otras palabras, una forma de hacer las cosas y no solo de obtenerlas.
Entonces cuando una empresa asume en su filosofía corporativa la Responsabilidad Social implica prácticas responsables tanto en sus procedimientos como en su modelo de gestión y estas se reducen a lo externo e interno.
La Responsabilidad Social se presenta así como una filosofía cuyo quehacer, métodos y procesos son de carácter voluntario y a través de ella, se gestionan impactos que las convierten en un referente sostenible del progreso y compromiso con su entorno, tanto a nivel social como ambiental, tributando a la organización de un intangible de gran valor: ser una empresa socialmente responsable.
Entonces, cuando se observan situaciones como la ocurrida recientemente en Osorno y se está en el ámbito de la gestión de la Responsabilidad Social y otros intangibles como la Comunicación, Reputación e Imagen es inevitable analizarla y plantear con ello, una mirada crítica a la situación.
Pero aún más importante, es la empatía que se genera con las personas que han sufrido pérdidas y efectos causados, donde la responsabilidad de fondo está dada por un modelo de gestión cuestionable.
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