#Ciudadanía

Las cuentas claras y simples las tenemos que hacer entre todos

2 |
COMPARTIR
EN WHATSAPP
COMPARTIR
EN WHATSAPP

Confiamos como Superintendencia de Electricidad y Combustibles, que la ciudadanía acogerá nuestro llamado y participará activamente en esta consulta, pues estamos convencidos que en una sociedad madura y participativa, todos tenemos derecho a opinar y exigir mejoras en los servicios que recibimos.

Ciertamente, conceptos como “uso de sistema troncal” o “reliquidaciones”, le pueden sonar lejanos e incomprensibles. Pero están más cerca de lo que usted cree, pues se trata de asuntos que vemos mensualmente cada vez que nos llega la boleta del consumo eléctrico y de gas, pues vienen dentro de la información que ésta contiene.

El problema es que hemos comprobado que, lamentablemente, la información que aparece en dichas boletas no es de fácil comprensión para la ciudadanía. Esto está siendo abordado por el Gobierno, y por ello, en el lanzamiento de la Agenda de Energía, realizado por la Presidenta, Michelle Bachelet, en mayo recién pasado, entre otros puntos, se destacó la necesidad de tener un mayor rol del Estado y más transparencia en la información que reciben los usuarios. En efecto, en el Eje 1 “Rol del Estado”, el ítem 6,1, tiene como objetivo  impulsar una mayor transparencia de la información energética para la ciudadanía y los actores del sector.

El que esta información sea clara, comprensible, y a la vez, suficiente para las personas, es no sólo un deseo de las autoridades de la SEC, sino también, un anhelo de los ciudadanos quienes en variadas oportunidades han manifestado sus inquietudes.

En definitiva, con información clara, simple, precisa y transparente, ganamos todos. En primer lugar, los ciudadanos, que comprenden lo que se les cobra; en segundo lugar, el Estado, que cumple con su rol de velar porque la ciudadanía acceda a servicios energéticos seguros y de calidad; y en tercer lugar, el sector privado, que ahorra tiempo destinado a resolver reclamos y consultas, el que puede asignar a otros proyectos que ayuden a mejorar el servicio que prestan.

Por lo mismo, hemos diseñado, como parte de nuestra Consulta Pública 2014, una encuesta denominada: “Cuentas Claras y Simples”, la que es muy fácil de responder, con preguntas acerca del contenido de las boletas que todos recibimos. Como tuvimos una muy buena acogida por parte de la ciudadanía, la consulta que tenía como fecha de término el 29 de agosto, se extendió hasta el 12 de octubre, a fin de contar con un mayor número de encuestas realizadas.

Una vez que tengamos las respuestas, nos corresponderá analizarlas a fin de establecer cuál es la percepción que los ciudadanos tienen frente a las boletas. Por ello es importante que participe un gran número de personas.

La siguiente etapa será la de análisis de las posibilidades de mejoras, y aquí es importante ser claros y transparentes. A raíz de la encuesta pueden surgir voces que pidan cambios simples, que se pueden realizar rápidamente, y otros que seguramente requerirán de otras instancias, con plazos más extensos.

Pero lo importante es que está en manos de la ciudadanía evaluar la claridad y transparencia que hoy tienen las boletas, para así realizar los cambios que sean necesarios de modo de contar con cuentas más claras y simples. Por lo mismo, hacemos un llamado a los usuarios de servicios eléctricos y de gas, para que respondan la encuesta y así poder contar con un importante número de participantes, ya que ello le dará más fuerza a los cambios que haya que realizar.

La Consulta, que evidentemente es anónima, se encuentra disponible en la web www.sec.cl, y también en formato papel, en las dependencias de SEC a lo largo del país, y en las oficinas regionales y comunales del SERNAC, organismo con el que se ha creado una alianza estratégica para abarcar un mayor campo territorial.

Confiamos, como Superintendencia de Electricidad y Combustibles, que la ciudadanía acogerá nuestro llamado y participará activamente en esta consulta, pues estamos convencidos que en una sociedad madura y participativa, todos tenemos derecho a opinar y exigir mejoras en los servicios que recibimos. Por lo mismo, estamos convencidos que las cuentas claras y simples las tenemos que hacer entre todos.

(Aquí puedes contestar la encuesta)

TAGS: Consulta cuentas de luz y gas SEC

Los contenidos publicados en elquintopoder.cl son de exclusiva responsabilidad de sus respectivos autores.
Te invitamos a conocer nuestras  Reglas de Comunidad

Comentarios

Quedan 1500 carácteres.

Ordenar comentarios por:

10 de octubre

CIERTO.CUENTAS CLARAS Y SIMPLES. COMO NO SE DAN CUENTA QUE ESE PROBLEMAS CONTRIBUYE AL DESPRESTIGIO DE LA POLITICA Y HACE QUE LA GENTE, FUERA DE SU IGNORANCIA Y FALTA DE CULTURA, DEJE DE VOTAR. CREO QUE SE AVECINA UNA GRAN DESERCION FUTURA EN LAS ELECCIONES YA SE ESCUCHA MUCHO EL DESENCANTO EN LA POBLACION SOBRE EL TEMA. SE EXPLICA, CREEN ESTOS SEÑORES QUE LA GENTE ES ESTUPIDA PERO TARDE O TEMPRANO SE SABE POR INTRINCADO QUE SEAN LAS MANIOBRAS ALGO QUEDA. NO ES TAN SIMPLE EL MENTIR MENTIR QUE ALGO QUEDA…. DIOS NOS LIBRE……

10 de octubre

DEBO PEDIR DISCULPAS. ME EQUIVOQUE. ESTOY TAN ENFURECIDO CON EL TEMA DEL PENTAGATE QUE NO LEI EL ARTICULO Y PENSABA QUE ERA AQUELLO QUE ME PARECE UNA SINVERGUEZURA, DE MODO LO QUE DIJE ES ACERCA DE AQUELLO. DISCULPEN…..

Ver todos
Ocultar

Nuevo

VER TODO

Nuevo

Por favor, ayudemos a salvar vidas, compartamos esta información y hagamos consciencia de que el cáncer de mama detectado a tiempo se puede curar.
+VER MÁS
#Salud

Cáncer de mama: detectarlo a tiempo

Desde sus detractores neoliberales acusan la reforma al Código de Aguas de ser profundamente ideológica. Y por cierto que lo es. Lo es señalar que el agua debe contar con una priorización que permita en ...
+VER MÁS
#Medio Ambiente

Reforma al Código de Aguas en el congelador: ¿Una nueva claudicación?

Para algunos, en lugar de la resignación, la única alternativa podría ser la violencia, lo que supondría un retroceso en el desarrollo de la humanidad y un nuevo golpe contra la paz mundial.
+VER MÁS
#Internacional

España, capital Bagdad

La jueza Mónica Jeldres advirtió que "no se debe relativizar la protección de la infancia", cuando el Estado asigna recursos, cobertura y legislación en la Protección de la niñez.
+VER MÁS
#Ciudadanía

El defensor que no será defensor

Popular

Lamentablemente, la Mecánica Cuántica en vez de llegar a la cultura popular por sus logros científicos y tecnológicos, lo hizo con versiones extravagantes, engañosas y en algunos casos hasta ridículas ...
+VER MÁS
#Ciencia

El erróneo uso del término Cuántico por las pseudociencias

Sí a su equipo le faltó coraje, valentía, decisión, arrojo, valor, ánimo, esfuerzo o ímpetu, no se complique, dígalo con algunas de esas palabras, no con los anodinos "faltó huevos" o &quo ...
+VER MÁS
#Sociedad

Eufemismos... ¡Cuánto mal hacen!

Sólo nos quedará ver que pasa en la segunda vuelta, con los mismos actores que conocemos desde la vuelta de la democracia, que aunque las reglas han cambiado y nuevos actores han entrado, siguen siendo lo ...
+VER MÁS
#Política

Segunda Vuelta: La antesala de una crónica anunciada

Uno de los pilares y principios en que se basa la mediación en salud, es efectivamente a imponer mesuradamente en la sociedad Chilena un cambio de razonamiento y de búsqueda a sus problemas, y así desjud ...
+VER MÁS
#Justicia

Un cáncer llamado negligencia médica